Правила приемки товара

Пункт 1: Подготовка к приёмке

• Назначьте ответственных лиц. Сотрудники, осуществляющие приёмку, должны быть уполномочены приказом по предприятию и знать данную инструкцию.
• Подготовьте место и средства для приёмки. Обеспечьте возможность безопасной разгрузки, взвешивания, подсчёта и осмотра товара.

Пункт 2: Проверка сопроводительных документов

Перед вскрытием упаковки сверьте:

1. Соответствие документов договору: Проверьте наименование Поставщика и Покупателя, реквизиты, основания поставки.
2. Ассортимент и количество: Сверьте наименования товаров, артикулы и количество в накладной с тем, что указано в вашем заказе/спецификации.

Пункт 3: Фактическая проверка товара

Это самый важный этап.

• Количество и ассортимент: Пересчитайте количество товарных единиц внутри упаковок (выборочно или полностью, в зависимости от условий договора и доверия к поставщику). Убедитесь, что поставлен именно тот товар и в том ассортименте, который вы заказывали.
• Качество и комплектность: Осмотрите товар на предмет явных дефектов: соответствие габаритам, дефекты, несоответствие цвета или модели.
• Состояние упаковки: Упаковка должна обеспечивать сохранность товара. Повреждённая упаковка (порванная, мокрая, погнутая) – повод для более тщательной проверки содержимого. Если упаковка нарушена, сделайте пометку об этом в накладной сразу!

Пункт 4: Действия при выявлении расхождений или недостатков

1. Не подписывайте накладную без замечаний! Подпись в графе "Товар принял, претензий по количеству и качеству не имею" означает, что вы приняли товар в идеальном состоянии.
2. Приостановите приёмку и немедленно уведомите представителя Поставщика или представителя грузоперевозчика о выявленных проблемах. Он должен быть свидетелем.
3. Составьте Акт о расхождениях. Это основной документ для предъявления претензии.
   • Форма акта может быть предусмотрена договором. Если нет – используется унифицированная форма Акта по форме ТОРГ-2 (для отечественных товаров) или ТОРГ-3 (для импортных), либо акт в свободной форме, но с обязательными реквизитами.
   • В акте укажите: какие именно расхождения выявлены (недовложение, пересорт, брак, повреждение), их количество и характер.
   • Акт должен быть подписан вами и представителем Поставщика или представителя грузоперевозчика (если он отказывается подписывать, сделайте в акте соответствующую отметку). Желательно привлечь незаинтересованных свидетелей (например, других сотрудников).
4. Сфотографируйте или снимите на видео процесс вскрытия и выявленные недостатки. Это поможет лучше зафиксировать факт брака.
5. Направьте официальную претензию Поставщику в срок, установленный договором или законом (как правило, в течение 5-7 рабочих дней). К претензии приложите Акт о расхождениях и фото/видео материалы.

Правильно проведённая приёмка товара – это не бюрократия, а инструмент защиты ваших финансовых и юридических интересов.

Мы, со своей стороны, всегда нацелены на честное и прозрачное партнёрство и готовы к конструктивному диалогу для оперативного решения любых спорных ситуаций.

В случае возникновения вопросов при приёмке товара, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером из Отдела сопровождения Клиентов.